Página de Soporte
PÁGINA DE SOPORTE Y PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
CECIP App — Plataforma Moodle del Centro de Estudios, Clínica e Investigación Psicológica
| Institución | Centro de Estudios, Clínica e Investigación Psicológica (CECIP) |
| Sitio web institucional | https://cecip.edu.mx |
| URL de soporte oficial | [https://cecip.edu.mx/soporte-app] |
| Versión | 1.0 |
| Última actualización | 19/05/2026 |
📞 1. Información de contacto (requerida por Apple y Google)
Esta sección es obligatoria para la publicación en App Store y Google Play.
Canales de soporte
| Canal | Detalle | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| Correo de soporte técnico | [email protected] | 24–48 horas hábiles |
| Correo de privacidad y datos | [email protected] | 72 horas hábiles |
| Correo del área de Tecnopedagogía | [email protected] | 48 horas hábiles |
| Teléfono Sede Campeche | (981) 816-6217 | Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CDMX) |
| Teléfono Sede Mérida | (999) 943-8359 | Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CDMX) |
| Formulario web | [https://cecip.edu.mx/soporte-app/contacto] | 48 horas hábiles |
| Chat en línea | Disponible dentro de la App, menú "Ayuda" | Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CDMX) |
| Sede Campeche (oficina) | Calle Justo Sierra No. 5A, Col. Pensiones, Campeche, C.P. 24040 | Lunes a viernes, 9:00–17:00 |
| Sede Mérida (oficina) | Calle 24 No. 43, Cholul, Mérida, C.P. 97305 | Lunes a viernes, 9:00–17:00 |
Enlaces obligatorios para las tiendas
- 🔗 Política de Privacidad: [https://cecip.edu.mx/privacidad-app]
- 🔗 Términos y Condiciones: [https://cecip.edu.mx/terminos-app]
- 🔗 Eliminación de cuenta: [https://cecip.edu.mx/eliminar-cuenta]
- 🔗 Centro de ayuda: [https://cecip.edu.mx/soporte-app]
- 🔗 Reporte de incidentes: [https://cecip.edu.mx/reporte-seguridad]
- 🔗 Sitio institucional: https://cecip.edu.mx
🧭 2. Categorías de soporte
- Acceso y cuenta CECIP
- Cursos, programas y contenido académico
- Problemas técnicos
- Privacidad y datos personales
- Pagos, inscripciones y becas
- Accesibilidad e inclusión
- Trámites y constancias (SEP/RVOE)
❓ 3. Preguntas frecuentes (FAQ)
🔐 Acceso y cuenta CECIP
1. ¿Cómo descargo la aplicación CECIP?
La App está disponible de forma gratuita en: - App Store (iOS): [enlace directo a la ficha en App Store] - Google Play (Android): [enlace directo a la ficha en Google Play]
Asegúrese de descargarla únicamente desde estas tiendas oficiales. Cualquier otra fuente puede comprometer la seguridad de su dispositivo y de sus datos académicos.
2. ¿Cómo inicio sesión por primera vez?
Inicie sesión con su matrícula CECIP o correo institucional @cecip.edu.mx, junto con la contraseña proporcionada por la institución al momento de su inscripción. La primera vez se le solicitará cambiar la contraseña y aceptar la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
3. Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Toque "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Recibirá un enlace seguro en su correo institucional para restablecerla. El enlace expira en 60 minutos por seguridad. Si no tiene acceso al correo institucional, contacte al área de Tecnopedagogía: [email protected].
4. ¿Puedo usar la App en varios dispositivos?
Sí, puede iniciar sesión en hasta 3 dispositivos simultáneamente. Por seguridad, recibirá notificación cuando se detecte un inicio de sesión en un dispositivo nuevo, conforme a las medidas establecidas en nuestra Política de Privacidad.
5. ¿Cómo activo el inicio de sesión con huella o reconocimiento facial?
Vaya a "Configuración" → "Seguridad" → "Activar biometría". Los datos biométricos se procesan localmente en su dispositivo y nunca se envían a los servidores del CECIP.
6. Soy egresado del CECIP, ¿puedo seguir usando la App?
Sí. Los egresados conservan acceso de consulta (calificaciones, constancias, programa de seguimiento de egresados) durante 5 años posteriores a la titulación, salvo solicitud expresa de eliminación.
📚 Cursos, programas y contenido académico
7. ¿Cómo accedo a los cursos de mi programa CECIP?
Una vez iniciada la sesión, sus cursos aparecen organizados según el programa con RVOE en el que está inscrito (Licenciatura en Creación Multimedia, Maestría en Psicopedagogía Clínica Infantil, Maestría en Neuropsicología Clínica, Doctorado en Educación, entre otros). Toque cualquier curso para acceder a materiales, foros, tareas y evaluaciones.
8. ¿La App soporta las modalidades 100% online, presencial e híbrida?
Sí. La App es funcional para todas las modalidades del CECIP: - 100% Online: acceso completo a clases en vivo, materiales y entregas. - Presencial (Mérida/Campeche): consulta de programa, calificaciones y avisos. - Híbrida: combinación de ambas funcionalidades.
9. ¿Puedo descargar contenido para usar sin conexión?
Sí. Toque el icono de descarga en cualquier recurso (PDF, video, presentación) para guardarlo en su dispositivo. El contenido descargado respeta los derechos de autor del CECIP y los docentes; solo es accesible desde la App.
10. ¿Cómo entrego una tarea?
Abra el curso → seleccione la actividad "Tarea" → toque "Agregar entrega" → adjunte archivos desde su dispositivo o cámara → confirme el envío. Recibirá un acuse de recibo dentro de la App. Recuerde: el Reglamento General CECIP exige entregar trabajos en tiempo y forma (Artículo 30).
11. ¿Cómo veo mis calificaciones?
Acceda al curso → pestaña "Calificaciones". También puede consultar el resumen general en su perfil. Las calificaciones se actualizan en tiempo real cuando el docente las publica, conforme al Artículo 12 del Reglamento General CECIP.
12. ¿Cómo solicito revisión de calificación?
Conforme al Artículo 13 del Reglamento General CECIP, tiene 2 días naturales posteriores a la publicación para solicitar revisión. Hágalo desde la App: "Mis calificaciones" → "Solicitar revisión", o contacte a su asesor académico.
13. ¿Puedo participar en clases en vivo desde la App?
Sí. Cuando un docente programe una sesión, recibirá una notificación con el enlace. Las videoconferencias se realizan mediante [Zoom / Google Meet / BigBlueButton] integrado en la App, en los horarios establecidos para su programa (consulte la página de su programa específico en cecip.edu.mx).
🛠️ Problemas técnicos
14. La App no abre o se cierra inesperadamente, ¿qué hago?
Pruebe lo siguiente en orden: 1. Cierre y vuelva a abrir la App. 2. Verifique su conexión a internet. 3. Reinicie su dispositivo. 4. Actualice la App a la última versión. 5. Si el problema persiste, contáctenos en [email protected] indicando: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y descripción del error.
15. La App consume mucha batería o datos móviles, ¿es normal?
Las sesiones de video y descargas grandes pueden consumir más recursos. Puede activar el "Modo de ahorro de datos" en Configuración → "Conexión" para limitar el uso de datos móviles.
16. No recibo notificaciones, ¿cómo lo soluciono?
- Verifique que las notificaciones estén activadas en la App: "Configuración" → "Notificaciones".
- Revise los permisos en su dispositivo: Ajustes → Notificaciones → CECIP App → permitir.
- Asegúrese de no tener el modo "No molestar" activado.
17. ¿Qué versiones de sistema operativo son compatibles?
- iOS: versión 14.0 o superior.
- Android: versión 8.0 (API 26) o superior.
18. ¿La App funciona sin internet?
Funcionalidad limitada: puede consultar contenido previamente descargado, pero requiere conexión para sincronizar entregas, recibir notificaciones y acceder a clases en vivo en el Moodle institucional del CECIP.
🛡️ Privacidad y datos personales
19. ¿Qué datos recolecta la App sobre mí?
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio educativo: identificación, datos académicos vinculados a su programa con RVOE, información técnica del dispositivo y registros de uso. Puede consultar el detalle completo en nuestra Política de Privacidad.
20. ¿El CECIP vende o comparte mis datos con terceros?
No. No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Solo compartimos información con encargados del tratamiento (hosting, notificaciones, videoconferencias, SEP) bajo contratos estrictos de confidencialidad, y con autoridades educativas (SEP estatal y federal) y fiscales (SAT) en cumplimiento de obligaciones legales.
21. ¿Cómo solicito acceso, rectificación o eliminación de mis datos (derechos ARCO)?
Envíe su solicitud a [email protected] con: - Nombre completo y matrícula CECIP - Copia de identificación oficial vigente - Descripción del derecho que desea ejercer
Respondemos en un máximo de 20 días hábiles (LFPDPPP) o 30 días naturales (GDPR).
22. ¿Cómo elimino mi cuenta y todos mis datos?
Tres opciones: 1. Desde la App: "Configuración" → "Privacidad" → "Eliminar mi cuenta". 2. Por correo: [email protected]. 3. Página web: [https://cecip.edu.mx/eliminar-cuenta].
La eliminación se completa en un máximo de 30 días. Importante: el expediente académico oficial, calificaciones validadas por SEP y constancias/títulos emitidos se conservan por obligación legal en archivos cerrados de acceso restringido.
23. ¿Mis datos están seguros?
Sí. Aplicamos cifrado TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo, autenticación multifactor para administradores, auditorías de seguridad periódicas y monitoreo del entorno Moodle. Seguimos lineamientos alineados con ISO/IEC 27001.
24. ¿Qué pasa si hay una vulneración de seguridad?
Notificaremos al INAI en un máximo de 72 horas y a los Usuarios afectados sin dilación indebida si existe alto riesgo. Encontrará más información en nuestra Política de Privacidad, sección 15.
25. ¿La App muestra publicidad?
No. La CECIP App no muestra publicidad de terceros, ni utiliza perfilado conductual, ni análisis con identificadores personales para fines publicitarios.
💳 Pagos, inscripciones y becas
26. ¿La App tiene costo de descarga?
No. La descarga y el uso básico de la App son gratuitos para los estudiantes y personal del CECIP. Los costos académicos (inscripción, reinscripción, mensualidades) son los publicados en cada programa en cecip.edu.mx.
27. ¿Puedo consultar mi estado de cuenta y pagar desde la App?
Sí, puede consultar su estado de cuenta académico. Para pagos, la App lo dirige a la pasarela segura institucional. El CECIP no almacena datos completos de tarjeta de crédito.
28. ¿Cómo veo mis becas y descuentos aplicados?
Acceda a su perfil → "Estado de cuenta" → "Becas y descuentos". Allí verá los descuentos aplicados (inscripción inicial, becas por mérito, etc.) según el programa cursado.
♿ Accesibilidad e inclusión
29. ¿La App es accesible para personas con discapacidad?
Sí. El CECIP, dada su orientación a la psicología y las ciencias de la salud, está comprometido con la accesibilidad. Cumplimos progresivamente con las pautas WCAG 2.1 nivel AA: - Compatible con lectores de pantalla (VoiceOver, TalkBack). - Soporte para subtítulos en videos. - Modo de alto contraste y tamaño de texto ajustable. - Navegación por teclado externo.
30. ¿Cómo reporto un problema de accesibilidad?
Escríbanos a [email protected] describiendo el problema. Nos comprometemos a responder en 5 días hábiles y a corregir las barreras detectadas.
📜 Trámites y constancias (SEP/RVOE)
31. ¿Puedo descargar mi historial académico oficial desde la App?
Sí. Acceda a "Mi expediente" → "Historial académico". Los documentos oficiales con sello institucional se entregan en formato PDF firmado digitalmente, válidos para trámites con SEP, SAT y empleadores.
32. ¿Cómo verifico la validez oficial (RVOE) de mi programa?
La App muestra el RVOE de su programa en la sección "Mi programa". Adicionalmente, puede consultarlo en el portal del Gobierno de México: https://www.sirvoes.sep.gob.mx — Estado: Campeche · Área: Salud.
33. ¿Cómo solicito una constancia oficial?
"Trámites" → "Solicitar constancia" → seleccione el tipo (de estudios, calificaciones, terminación, etc.) → confirme. Tiempo de entrega: 5 a 10 días hábiles. Costos según tabulador institucional.
🚨 4. Reporte de incidentes de seguridad
Si detecta: - Uso no autorizado de su cuenta CECIP - Phishing o suplantación de identidad (correos falsos que aparenten ser del CECIP) - Vulnerabilidades en la App - Cualquier brecha de seguridad
Repórtelo inmediatamente a: - Correo urgente: [email protected] (con copia a [email protected]) - Línea directa Campeche: (981) 816-6217 - Línea directa Mérida: (999) 943-8359 - Formulario: [https://cecip.edu.mx/reporte-seguridad]
Atendemos reportes de seguridad con prioridad máxima.
📋 5. Solicitudes de derechos ARCO / GDPR — procedimiento detallado
Paso 1: Preparar la solicitud
Incluya: - ✅ Nombre completo, matrícula CECIP y correo institucional - ✅ Copia legible de identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional) - ✅ Descripción del derecho a ejercer (Acceso / Rectificación / Cancelación / Oposición / Portabilidad) - ✅ Datos específicos a los que se refiere - ✅ Domicilio o correo para recibir respuesta - ✅ En su caso, documentos que acrediten la representación legal
Paso 2: Enviar la solicitud
- 📧 Correo: [email protected]
- 🌐 Formulario web: [https://cecip.edu.mx/derechos-arco]
- 📮 Postal: Calle Justo Sierra No. 5A, Col. Pensiones, Campeche, C.P. 24040 — Atención: Oficial de Protección de Datos
Paso 3: Recibir respuesta
- México (LFPDPPP): 20 días hábiles
- UE (GDPR): 30 días naturales, prorrogables 60 días en casos complejos
- El ejercicio de los derechos es gratuito; solo se cobran gastos de envío o reproducción justificados.
Paso 4: En caso de inconformidad
Puede acudir al INAI (Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, C.P. 04530, CDMX · www.inai.org.mx) o autoridad de control correspondiente.
🌐 6. Información para las tiendas de aplicaciones
Datos para Apple App Store Connect
- Nombre del desarrollador: Centro de Estudios, Clínica e Investigación Psicológica (CECIP)
- Categoría primaria: Educación
- Edad recomendada: 17+ (institución de educación superior)
- URL de soporte: [https://cecip.edu.mx/soporte-app]
- URL de Política de Privacidad: [https://cecip.edu.mx/privacidad-app]
- Privacy Nutrition Label declarado: datos vinculados al usuario para funcionalidad de la app (sin tracking).
Datos para Google Play — Data Safety
- Datos recolectados vinculados al usuario: identificadores personales, datos académicos, datos del dispositivo.
- Datos compartidos con terceros: únicamente con encargados del tratamiento bajo DPA y con autoridades educativas/fiscales por obligación legal.
- Cifrado en tránsito: Sí (TLS 1.3).
- Posibilidad de solicitar eliminación de datos: Sí.
- Diseñado para familias: No (educación superior).
📚 7. Recursos adicionales
- 📖 Sitio oficial CECIP
- 📖 Reglamento General CECIP 2024
- 📖 Programas académicos con RVOE
- 🎥 Videotutoriales CECIP
- 📰 Revista Arbitrada CECIP
- 🏛️ Consultar RVOE en SEP
🔄 8. Estado del servicio
Consulte el estado en tiempo real de la plataforma Moodle del CECIP en: [https://status.cecip.edu.mx]
✉️ 9. ¿No encontró su respuesta?
Estamos a sus órdenes: - 📧 Soporte general: [email protected] - 🛡️ Privacidad y datos: [email protected] - 🤖 Tecnopedagogía / IA: [email protected] - 📞 Campeche: (981) 816-6217 - 📞 Mérida: (999) 943-8359 - 💬 Chat en App: Disponible 9:00–18:00 (CDMX)
Centro de Estudios, Clínica e Investigación Psicológica (CECIP) Soporte técnico y atención al usuario https://cecip.edu.mx
Incorporado a la SEP del Estado de Campeche · RVOE estatal y federal vigentes
Última actualización: [19/05/2026] · Versión 1.0
Consentimiento Parental
FORMULARIO DE CONSENTIMIENTO PARENTAL
CECIP App — Plataforma Moodle del Centro de Estudios, Clínica e Investigación Psicológica
| Institución | Centro de Estudios, Clínica e Investigación Psicológica (CECIP) |
| Domicilio fiscal | Calle Justo Sierra No. 5A, Col. Pensiones, Campeche, C.P. 24040, México |
| Sitio web | https://cecip.edu.mx |
| Correo de privacidad | [email protected] |
| Formulario No. | CECIP-CP-[NÚMERO CONSECUTIVO]-[AÑO] |
| Versión | 1.0 |
| Fecha de entrada en vigor | 01/05/2026 |
⚠️ Instrucciones para el tutor legal
Estimado padre, madre o tutor legal:
El Centro de Estudios, Clínica e Investigación Psicológica (CECIP) es una institución de educación superior dirigida principalmente a personas mayores de edad. Sin embargo, en determinados casos —tales como:
- ✅ Estudiantes que ingresan a Licenciatura antes de cumplir 18 años.
- ✅ Menores que participan en servicios clínicos psicopedagógicos del CECIP (evaluaciones, diagnóstico o intervención en el marco de la Maestría en Psicopedagogía Clínica Infantil o Neuropsicología Clínica).
- ✅ Menores que asisten a diplomados, talleres o actividades de extensión abiertas al público.
…se requiere el consentimiento expreso, informado y verificable del tutor legal, conforme a:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) — México
- Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) — Estados Unidos (menores de 13 años)
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR Art. 8) — Unión Europea (menores de 16 años)
- Reglamento General CECIP 2024
Por favor lea atentamente este formulario, complete todos los campos requeridos, firme y devuélvalo al CECIP por uno de los canales habilitados (correo electrónico, presencial o firma electrónica).
SECCIÓN A — Datos del menor
| Campo | Información |
|---|---|
| Nombre completo del menor | ___________ |
| Fecha de nacimiento | _ / / ______ (DD/MM/AAAA) |
| Edad actual | _ años |
| CURP | _________ |
| Nacionalidad | _________ |
| Domicilio | ___________ |
| Programa o actividad CECIP | ☐ Licenciatura ☐ Servicio clínico psicopedagógico ☐ Diplomado/Taller ☐ Otro: _ |
| Sede | ☐ Campeche ☐ Mérida ☐ A Distancia |
| Matrícula CECIP (si ya está asignada) | _________ |
SECCIÓN B — Datos del tutor legal que otorga el consentimiento
| Campo | Información |
|---|---|
| Nombre completo del tutor | ___________ |
| Parentesco con el menor | ☐ Madre ☐ Padre ☐ Tutor legal ☐ Otro: _ |
| CURP del tutor | _________ |
| Identificación oficial presentada | ☐ INE ☐ Pasaporte ☐ Cédula profesional · Folio: ___ |
| Domicilio | ___________ |
| Correo electrónico | ___________ |
| Teléfono fijo / móvil | ___________ |
| Documento que acredita la patria potestad/tutela | ☐ Acta de nacimiento del menor ☐ Sentencia judicial ☐ Resolución administrativa · Folio: _ |
Nota: debe adjuntar copia de identificación oficial vigente y del documento que acredite el ejercicio de la patria potestad o la tutela legal sobre el menor.
SECCIÓN C — Información sobre el tratamiento de datos
C.1 ¿Qué datos del menor se recolectarán?
Conforme a la Política de Privacidad del CECIP, se recolectarán:
- Datos de identificación: nombre, CURP, fecha de nacimiento, género, domicilio.
- Datos académicos / clínicos: programa cursado, calificaciones, asistencia, entregas; en el caso de servicios psicopedagógicos, datos diagnósticos y de intervención.
- Datos técnicos: información del dispositivo (modelo, sistema operativo) cuando use la CECIP App.
- Datos de contacto del tutor: para comunicaciones académicas o clínicas.
C.2 ¿Para qué se usarán los datos del menor?
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| 🎓 Académica | Prestación del servicio educativo, registro de calificaciones, comunicación con docentes y emisión de constancias. |
| 🧠 Clínica psicopedagógica (cuando aplique) | Evaluación, diagnóstico, intervención y seguimiento por profesionales del CECIP, bajo supervisión académica. |
| 📞 Comunicación | Mantener contacto con el tutor sobre el desempeño y bienestar del menor. |
| 🛡️ Seguridad | Proteger la integridad de la cuenta y prevenir accesos no autorizados. |
| 📋 Legal | Cumplir con obligaciones ante la SEP estatal y federal, RVOE y demás autoridades. |
C.3 Protecciones especiales para el menor
El CECIP se compromete a:
- ✅ No mostrar publicidad de terceros al menor.
- ✅ No realizar perfilado conductual ni análisis con identificadores personales para fines publicitarios.
- ✅ No compartir los datos del menor con terceros con fines comerciales.
- ✅ Aplicar minimización de datos: recolectar solo lo estrictamente necesario.
- ✅ Mantener el acceso restringido únicamente al personal académico/clínico autorizado.
- ✅ Aplicar cifrado TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo.
- ✅ Permitir al tutor revisar, modificar o eliminar la información del menor en cualquier momento.
- ✅ Cumplir con las disposiciones de COPPA, GDPR Art. 8, LFPDPPP y demás normativa aplicable.
C.4 ¿Con quién se compartirán los datos?
Únicamente con: - Personal autorizado del CECIP (docentes, asesores, clínicos, administrativos). - Encargados del tratamiento del CECIP (hosting Moodle, notificaciones push), bajo contratos estrictos de confidencialidad. - Autoridades educativas (SEP) cuando exista obligación legal de reporte académico/RVOE.
Nunca se venderán, alquilarán ni comercializarán los datos del menor.
C.5 ¿Cuánto tiempo se conservarán los datos?
- Datos académicos: durante la vigencia del programa + 5 años posteriores.
- Calificaciones y constancias oficiales: permanente (obligación legal RVOE/SEP).
- Datos clínicos psicopedagógicos: conforme a la normativa de salud aplicable.
- Al concluir el período, los datos se anonimizan o eliminan de manera segura.
SECCIÓN D — Derechos del menor y del tutor
Como tutor legal del menor, Usted puede en cualquier momento ejercer los siguientes derechos en nombre del menor (Derechos ARCO y derechos del GDPR):
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos del menor tratamos. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento para finalidades específicas. |
| Portabilidad | Recibir los datos en formato estructurado y legible. |
| Revocación del consentimiento | Retirar el consentimiento aquí otorgado en cualquier momento. |
Procedimiento: enviar solicitud a [email protected] acreditando su parentesco o tutela. Respuesta en 20 días hábiles (LFPDPPP) o 30 días naturales (GDPR).
La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento previo a la revocación, ni podrá retroceder en obligaciones legales del CECIP (ej. conservación de expediente académico oficial).
SECCIÓN E — Consentimientos específicos
Marque con una ✅ los consentimientos que otorga. Los marcados con (*) son obligatorios para la prestación del servicio.
Consentimientos primarios (obligatorios)
-
☐ (*) Autorizo al CECIP a recolectar, usar, almacenar y proteger los datos personales de mi hijo/a/menor a cargo para la prestación del servicio educativo, conforme a la Política de Privacidad.
-
☐ (*) Autorizo al CECIP a compartir datos del menor con sus encargados del tratamiento (hosting Moodle, plataformas de videoconferencia, notificaciones push) bajo contratos de confidencialidad.
-
☐ (*) Autorizo al CECIP a comunicar datos del menor a las autoridades educativas competentes (SEP estatal y federal) cuando sea necesario para cumplir con obligaciones de RVOE y reporte académico.
-
☐ (*) Acepto que algunos datos académicos oficiales (calificaciones validadas, constancias, títulos) se conservarán de manera permanente por obligación legal, incluso tras la solicitud de eliminación de cuenta.
Consentimientos para servicios clínicos psicopedagógicos (cuando aplique)
-
☐ Autorizo al CECIP a realizar evaluaciones, diagnóstico e intervención psicopedagógica sobre el menor, bajo la supervisión de personal profesional autorizado.
-
☐ Autorizo el tratamiento de datos sensibles de salud y desempeño psicopedagógico del menor, exclusivamente con fines clínicos y bajo estricta confidencialidad.
-
☐ Autorizo al CECIP a conservar el expediente clínico del menor conforme a la normativa de salud aplicable.
Consentimientos secundarios (opcionales — puede negarlos sin afectar el servicio)
-
☐ Autorizo el uso de datos anonimizados del menor para investigación educativa y psicopedagógica del CECIP.
-
☐ Autorizo el envío al menor (a través de mi cuenta de tutor) de información sobre eventos académicos, congresos y publicaciones del CECIP.
-
☐ Autorizo al CECIP a tomar fotografías o videos del menor durante actividades académicas presenciales para fines de archivo institucional, materiales académicos o comunicación institucional, sin fines comerciales.
-
☐ Autorizo el uso de fotografías/videos del menor en redes sociales oficiales del CECIP (Facebook, Instagram, YouTube), con la posibilidad de revocar este consentimiento en cualquier momento.
SECCIÓN F — Declaraciones del tutor
Yo, _________, identificándome como tutor legal del menor mencionado en la Sección A, declaro bajo protesta de decir verdad que:
- ✅ Soy mayor de edad y cuento con capacidad legal plena.
- ✅ Ejerzo la patria potestad o tutela legal sobre el menor, lo cual acredito con los documentos adjuntos.
- ✅ He leído y comprendido íntegramente la Política de Privacidad del CECIP y los Términos y Condiciones de la CECIP App.
- ✅ La información proporcionada en este formulario es veraz, exacta y actualizada.
- ✅ Comprendo que puedo revocar este consentimiento en cualquier momento mediante solicitud a [email protected], sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.
- ✅ Comprendo que la revocación no afectará obligaciones legales del CECIP (conservación de expediente académico oficial).
- ✅ Otorgo este consentimiento de manera libre, específica, informada e inequívoca.
SECCIÓN G — Firma del tutor
| Lugar | ___________ |
| Fecha | _ / / ______ (DD/MM/AAAA) |
| Nombre completo del tutor | ___________ |
| Firma autógrafa | ______ |
| Firma electrónica avanzada (opcional) | ID FIEL/e.firma: _________ |
| Huella dactilar (opcional) | [espacio para huella] |
SECCIÓN H — Documentos adjuntos (verificación CECIP)
A llenar por personal del CECIP al recibir el formulario.
- ☐ Copia de identificación oficial vigente del tutor.
- ☐ Copia del acta de nacimiento del menor (o documento que acredite el parentesco).
- ☐ En su caso, sentencia/resolución que acredite la tutela legal.
- ☐ Copia de identificación del menor (si aplica).
- ☐ Comprobante de domicilio del tutor (opcional).
Verificación de identidad realizada por:
| Nombre del personal CECIP | ___________ |
| Cargo | ___________ |
| Fecha de verificación | _ / / ______ |
| Sede | ☐ Campeche ☐ Mérida ☐ Remoto |
| Firma | ______ |
SECCIÓN I — Sello y registro institucional
A llenar por el Oficial de Protección de Datos del CECIP.
| Número de formulario | CECIP-CP-__-____ |
| Fecha de registro | _ / / ______ |
| Folio asignado en sistema | ___________ |
| Oficial de Protección de Datos (DPO) | ___________ |
| Firma del DPO | ______ |
| Sello institucional | [espacio para sello] |
Canales de envío del formulario firmado
-
📧 Correo electrónico (escaneado o firmado digitalmente): - [email protected] - Asunto: "Consentimiento Parental — [Nombre del menor]"
-
📮 Presencial (en cualquiera de las sedes): - Campeche: Calle Justo Sierra No. 5A, Col. Pensiones, C.P. 24040 - Mérida: Calle 24 No. 43, Cholul, C.P. 97305
-
✍️ Firma electrónica avanzada (e.firma SAT): - Plataforma institucional: [https://cecip.edu.mx/firma-electronica]
Vigencia y renovación
- Este consentimiento tiene una vigencia indefinida mientras el menor permanezca activo en la institución y no haya alcanzado la mayoría de edad.
- Al cumplir 18 años, el menor adquiere capacidad legal plena y deberá otorgar su propio consentimiento; este formulario quedará automáticamente extinguido en lo relativo a la representación.
- El CECIP solicitará renovación o ratificación del consentimiento ante cambios sustanciales en la Política de Privacidad o el modelo de tratamiento.
Contacto
| Oficial de Protección de Datos (DPO) | [email protected] |
| Área de Tecnopedagogía | [email protected] |
| Sede Campeche | (981) 816-6217 |
| Sede Mérida | (999) 943-8359 |
| Sitio web | https://cecip.edu.mx |
Centro de Estudios, Clínica e Investigación Psicológica (CECIP) Comprometidos con la protección de los menores bajo nuestro cuidado
Documento elaborado conforme a LFPDPPP, GDPR (Art. 8), COPPA, FERPA y el Reglamento General CECIP 2024.
Incorporado a la SEP del Estado de Campeche · RVOE estatal y federal vigentes · cecip.edu.mx
Historial de versiones
| Versión | Fecha | Cambios principales |
|---|---|---|
| 1.0 | [15/04/2026] | Versión inicial |